গোপনীয়তা নীতি

ab44-এ আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। ab44-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি ab44-এ নিবন্ধিত সমস্ত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারীরাও অন্তর্ভুক্ত। আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তারা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পণ্য উপভোগ করুক না কেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের সেবা প্রদানের সময় আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনি সরাসরি আমাদের দেওয়া তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ভৌত ঠিকানা।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad মোবাইল নম্বর, Rocket নম্বর, Upay বিবরণ এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• আমাদের KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া যেকোনো ডকুমেন্টেশন, যেমন সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের স্ক্যান করা কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মের সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ডিভাইস শনাক্তকারী, IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, শুরু করা গেম সেশন, রাখা বাজি, প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময় এবং প্ল্যাটফর্মের নেভিগেশন প্যাটার্নসহ সেশন তথ্য।
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত কুকি ডেটা ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি তা আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নতির সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো উপায়ে ব্যবহার করি না যা এই বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির বিরোধী।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা, যার মধ্যে রয়েছে আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, লগইনের সময় আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ এবং আপনার বেটিং ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• ab44-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, যার মধ্যে রয়েছে আপনার কার্যকলাপ ও পছন্দের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রচার, গেম সুপারিশ এবং বিষয়বস্তু দেখানো।
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করতে পারে এমন অন্যান্য কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, যার মধ্যে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সমর্থন করা এবং ব্যবহারকারীদের অনুরোধ অনুযায়ী স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমা সরঞ্জাম সক্রিয় করা।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচারমূলক আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম ঘোষণার বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করা। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ab44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, KYC যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি নিয়োগ করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে তারা যে নির্দিষ্ট সেবাগুলি সম্পাদন করে তার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধসহ আইন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য বাধ্যতামূলক আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সম্পদের সমস্ত বা একটি অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ বা ইমেলের মাধ্যমে এই ধরনের স্থানান্তর সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

সকল ক্ষেত্রে, আমরা দাবি করি যে আপনার তথ্য গ্রহণকারী যেকোনো পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমরা কোনো প্রাপককে তাদের নিজস্ব স্বাধীন বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab44 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে দেয়। আমরা ট্রাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের প্রচারমূলক বিষয়বস্তুর কার্যকারিতা পরিমাপ করতেও কুকি ব্যবহার করি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার আছে। নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি — যেগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মতো মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন — পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষমতাকে প্রভাবিত না করে নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

৫. তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য যতটা প্রয়োজন ততটা সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, প্রযোজ্য আর্থিক ও মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি সংরক্ষণ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

আপনি আপনার ab44 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব বা বেনামী করব, তবে যেখানে আমরা আইনগতভাবে এটি ধরে রাখতে বাধ্য সেখানে ব্যতিক্রম। যদি আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তাহলে আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি প্রতিরক্ষার উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন ab44 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সময়মতো ও স্বচ্ছভাবে মানতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি এবং আমরা কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করি সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারটি আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে যা আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য করতে পারে।
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য সেবায় স্থানান্তর করার জন্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ করুন বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেল ঠিকানায় আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত করে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সেবা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, অন্যদের সাথে আপনার লগইন শংসাপত্র ভাগ না করে এবং শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করে নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনসহ ab44-এ আর্থিক লেনদেনগুলি নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় সংগৃহীত আর্থিক বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

লেনদেনের ইতিহাস উপরের ধারা ৫-এ বর্ণিত আমাদের তথ্য ধারণ বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। আপনার ab44 অনাউন্টে রেকর্ড করা কোনো লেনদেন নিয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করে সহায়তা করতে পারি।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং গেম প্রদানকারী

ab44 আমাদের গেমিং ক্যাটালগ সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো শীর্ষ গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করে। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম সরবরাহের অংশ হিসাবে সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং গেমপ্লে ডেটা। তাদের তথ্য সংগ্রহ অনুশীলনগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই নথি থেকে স্বাধীন।

ab44 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তারা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমরা আপনাকে তাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আমরা ইন্টিগ্রেশনের আগে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সতর্কতার সাথে যাচাই করি এবং তাদের ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি আমাদের নিজস্ব প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে দাবি করি।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং নাবালক সুরক্ষা

ab44 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময়, আমরা ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করতে দাবি করি যে তারা ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং এই নীতি প্রয়োগ করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা করি। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি 21 বছরের কম বয়সী দ্বারা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার তত্ত্বাবধানে থাকা কোনো নাবালক আপনার অজান্তে ab44-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য সরাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি। আমরা নাবালকদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং এই ধরনের ক্ষেত্রে পরিচালনার জন্য কঠোর অভ্যন্তরীণ প্রোটোকল বজায় রাখি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ab44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ঠিকানায় ইমেল পাঠিয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সংশোধিত নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ab44-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট হওয়া শর্তগুলি গ্রহণ করছেন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতির সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে অনুরোধে পাওয়া যায়।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের ইমেল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেল: [email protected] (শুধু টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)